agosto 16, 2022

Firma Electr贸nica: El poder digital

by Andres Quintero in Identidad y Seguridad Digital

Firma Electr贸nica: El poder digital

Recuerdo muy bien acompa帽ar a mi abuelo a retirar su sueldo como docente de colegio p煤blico hace unos a帽os (20 a帽os m铆nimo). La entidad bancaria era bastante grande y popular en el barrio donde viv铆amos, pensada en las filas que ten铆an que hacer todos los clientes que, quincenalmente, retiraban su dinero. Yo siendo un ni帽o muy peque帽o era feliz porque ten铆a gran espacio para jugar, hab铆a una especie de jard铆n con piedras que se prestaba perfectamente como escenario para mis aventuras, mientras mi abuelo junto a mi abuela, hac铆an una fila que perfectamente pod铆a durar entre 45 minutos y 1 hora (si no se ca铆a el sistema, si hab铆a el personal suficiente, si no se presentaba mayor problema).

La llegada de los cajeros autom谩ticos fue una revoluci贸n entre los habitantes laboralmente activos del barrio: les permit铆a hacer la transacci贸n por su cuenta y redujo los tiempos considerablemente, no obstante, mi abuelo segu铆a haciendo fila; lo hac铆a por la buena atenci贸n que all铆 recib铆a, por el trato carism谩tico y amable que le brindaba el personal, y porque ya lo reconoc铆an y hasta lo recib铆an con cafecito鈥 aunque en lo particular mi abuelo no pasa desapercibido en ning煤n lado.

Con el tiempo, el personal fue rotando, la atenci贸n no era la misma e incluso trasladaron y redujeron la sede 2 cuadras m谩s hacia el oriente, oblig谩ndolo a cruzar una calle muy concurrida. En ese momento 茅l entendi贸 que el cambio era imparable, que la llegada de los procesos digitales era inevitable, y lejos de sentirse preocupado o angustiado recib铆a este cambio con mucho optimismo y entusiasmo: sac贸 la tarjeta d茅bito, cambi贸 la chequera por tarjeta de cr茅dito y abraz贸 el comienzo de la virtualidad. Nunca aprendi贸 a usar el cajero autom谩tico, no porque no quisiera, sino porque sus condiciones f铆sicas no se lo permit铆an, su vista siempre fue muy reducida (parad贸jicamente es un lector ac茅rrimo). Por ende, siempre lo acompa帽谩bamos con mi pap谩 para hacer retiros, lo que me oblig贸 a entender el uso del dispositivo desde muy joven, e incluso con mucha naturalidad.

En el colegio donde 茅l trabajaba comenzaron otra serie de cambios: las notas dejaron de pasarse a mano para hacerlo por computador y dejaron de dictar mecanograf铆a para dictar computaci贸n. Siendo 茅l fiel radio escucha del AM, comenz贸 a ver c贸mo migraban sus emisoras favoritas hacia el FM debido a las mejoras en resoluci贸n de se帽al, reducci贸n de ruido de fondo e incremento en la cobertura (tiempo despu茅s nos enteramos de que tambi茅n signific贸 una reducci贸n de costos en infraestructura y equipos); mi abuelo se vio obligado a cambiar el radio que siempre hab铆a tenido por uno un poco m谩s moderno, que le permitiera apreciar las bondades de estas mejoras.

Comenz贸 a interesarse m谩s por las mejoras que le ofrec铆an los entornos digitales y cada vez que pod铆a digitalizar algo, lo hac铆a (excepto la prensa y los libros, esa fue una experiencia que hasta la fecha sigue consumiendo en f铆sico por el placer de tenerlo en las manos y aumentar su biblioteca). Lleg贸 al punto de criticar todo proceso que consideraba obsoleto y cre铆a poder mejorarse: 鈥渁lg煤n d铆a, no muy lejos del actual, veremos como dejan de existir estas oficinas y tendr茅 que pedirte el favor que me ayudes para hacerlo desde internet鈥 me dijo una vez estando en una notar铆a donde nos demoraron considerablemente aun cuando no hab铆a mucha gente por atender, cosa que le molest贸 porque consideraba ya una p茅rdida de tiempo tener que desplazarse y aguantar las filas y los tr谩mites repetitivos, y, que lo tuvieran de un lado para otro, m谩s cuando ya no cuenta con la vigorosidad y entusiasmo de hace unos a帽os: ya es un hombre de 75 a帽os, pensionado y dedicado a su casa, la lectura y la m煤sica.

Cuando le cont茅 que estaba trabajando con productos digitales estaba fascinado: me preguntaba por el proceso, por las pruebas, por todo lo que involucraba; le comenc茅 a hablar de la firma electr贸nica (el primer servicio con el que me familiaric茅), y c贸mo permit铆a vincular la identidad de las partes que firmaban con el documento a firmar, que si bien no hab铆a un grafo en particular quedaba el registro por confirmaci贸n de correo, por voz, y recientemente se hab铆a implementado la confirmaci贸n por fotograf铆a: estaba feliz.

Entendi贸 tan bien el concepto que comenz贸 a recordarme situaciones en las que hubiese podido hacer uso de este producto 鈥溌縯e acuerdas cuando nos toc贸 firmarle el pagar茅 ese a tu pap谩 para la super idea de negocio, y toc贸 ir hasta el norte y nos llovi贸?, c贸mo nos hubiera sido de 煤til ese servicio; o cuando toc贸 firmar esos papeles de la notar铆a donde nos atendieron tan mal, que ya me estaba dando piedra por la atenci贸n 驴te acuerdas?… es que ala, definitivamente el poder de lo digital no tiene l铆mites y funciona como juego de palabras: el poder de la tecnolog铆a y el poder con la tecnolog铆a鈥.

Si bien tuve que explicarle que hay procesos en los que se est谩 trabajando para poder llevarlos a una digitalizaci贸n plena (caso notar铆as o pagar茅s) es una meta que est谩 cada vez m谩s cercana, m谩s hoy en d铆a con el ritmo de vida, con la necesidad del inmediato, con la versatilidad de los sistemas, no solamente se convierte en una necesidad, es casi una obligaci贸n llegar a ese punto.

Hoy en d铆a, gracias a la Firma Electr贸nica, no importan las latitudes, no importan los horarios, no tendr谩 que molestarse por el tr谩fico, por las obras en las v铆as, por los tiempos de llegada, por el horario de la cita鈥 ninguno de estos factores que antes significaban la aceptaci贸n o rechazo de un documento tendr谩n relevancia ahora, es m谩s, mientras usted lee este art铆culo ya hubiera firmado y aprobado ese contrato laboral, esa carta de aceptaci贸n, ese paz y salvo con esa entidad, pero no, ha preferido tener que someterse a la fila, al desplazamiento, al tranc贸n, al tiempo que todo ello involucra鈥 驴no cree que es hora de comenzar a disponer el tiempo para otras cosas?

En nuestras pr贸ximas entregas, hablaremos m谩s de c贸mo un hombre de 75 a帽os puede aprovechar todos los servicios que presta Andes SCD para su beneficio鈥 y si para 茅l es provechoso, 驴a usted que lo detiene para dar el cambio?

Fuentes :

  • Creada por Rafael Ocampo – Colaborador ANDES – Servicio de Certificaci贸n Digital

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